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age动漫常见问题解答
age动漫是安卓端的追番客户端，日常使用中的问题大多集中在装不上、播不动、存不下、登不进这四类。多数情况不必重装：切换播放线路、降一档清晰度、给缓存任务排个队、刷新一次验证码，就能把故障定位到具体环节。
装不上与权限拦截
装不上多半不是包的问题，而是系统拦在了前面
安装时提示「应用未安装」，是什么原因？
三种可能：系统版本低于安卓 5.2；安装包没下完整，文件大小和页面标注对不上；手机上已经存在同包名但签名不同的旧版本。前两种重新下一次包即可，第三种需要先卸载旧版本再装。判断顺序是先看文件大小，再确认系统版本，最后才怀疑签名冲突。
装好之后打开就闪退，先做什么？
先把存储权限补上再打开。首次启动还没写入配置就被系统拒绝权限时，部分机型会直接退出。如果权限已经给了仍然闪退，去系统的应用管理里清一次应用数据再打开；还是不行就换 Wi-Fi 与移动网络各试一次，判断是不是首次拉取数据失败导致的退出。
权限里存储和网络可以拒绝吗？拒绝了会怎样？
可以拒绝，但会明显影响使用。拒绝存储权限后无法写入缓存文件、封面无法保存，缓存功能基本不可用；拒绝网络权限后首页的放送表和播放地址都拉不到，打开就是空白。如果只是不想给太多权限，可以只给这两项，其他权限并不影响基本功能。
浏览器下载的安装包点开被拦截了，怎么办？
这是系统的「安装未知应用」限制。到设置里找到当前用的浏览器，打开「允许安装未知应用」，装完再把这条权限收回即可。用手机自带文件管理器打开安装包通常也会触发同样的提示，处理方式一致。
播放与网络
先分清是带宽问题还是线路问题，处理方式完全不同
点开一直在转圈，加载不出来怎么办？
先等十秒。首集需要建立连接和缓冲，短暂转圈是正常的。超过十秒没动静，做两件事：把清晰度降一档，然后换一条播放线路。降档能过滤掉带宽不够的情况，换线路能过滤掉该线路服务异常的情况，两个动作做完基本能判断问题在哪一侧。
画面一卡一卡的，声音和画面还对不上？
这是典型的码率超过当前带宽。把清晰度降到中间档，多数机型和网络环境下都能立刻恢复流畅。如果降档后仍然不同步，退出播放页重新进入一次，让播放器重新对齐音轨；连续两集都出现同样情况，就说明是网络环境的问题，换成缓存本地文件播放最稳。
播放到一半黑屏但声音还在？
多数是解码器在处理某一个片段时出了问题。先拖动进度条往前后各跳几秒，绕过那一段往往就恢复了。如果同一集反复出现在同一个位置，换成另一条播放线路的同一集，或者换一档清晰度重新拉流。这是片源本身的问题，不是设备故障。
横屏之后控制条不出来了？
控制条在全屏状态下会自动隐藏，点一下画面中间任意位置即可再次唤出。需要注意的是，部分机型在横屏时会屏蔽单击手势的响应区域，点屏幕正中间比点边缘更容易生效。也可以直接拖动进度条，同样会唤出控制条。
存不下与空间占用
缓存类问题九成和空间、并发数有关，逐条排除最快
缓存卡在某个百分比不动了？
先看剩余空间是否大于该集体积的两倍，空间不足时进度会停住而不报错；再确认是不是同时挂了好几个缓存任务，把其他任务暂停，只留一个跑。这两步都排除之后，把该集从缓存列表里删掉重新添加，让客户端重新分片。
之前缓存好的剧集突然找不到了？
先在缓存管理里按作品名搜一次，多数情况只是被归到了对应作品的分组下。如果确实为空，回想一下是不是动过系统的「清除数据」，这个动作会连已缓存的剧集一起清空。另外，把缓存文件手动移动到别的目录，客户端也会识别不到。
客户端占的空间特别大，从哪开始清？
占空间的大头是缓存剧集，其次是播放过程留下的临时文件。清理顺序建议是先删看完的剧集，再清一次播放临时文件，两者加起来通常能释放绝大部分空间。完整的删除顺序和空间估算写在离线缓存与空间管理里。
「清除缓存」和「清除数据」有什么区别？
清除缓存只删播放过程中产生的临时文件，登录状态、观看记录和已缓存的剧集都不受影响，属于日常操作。清除数据则会把客户端恢复到刚装好的状态，账号登录状态、观看记录、收藏和已缓存的剧集都会一并消失，属于最后一招，动手前想清楚。
登不进与进度同步
进度同步的前提是登录同一个账号，这一点先确认
换了手机之后观看进度没有同步过来？
按顺序确认三件事：新手机上登录的是不是同一个账号；换机之前是不是在登录状态下看的（未登录时的进度只写在本机，卸载就没了）；网络是否正常。三条都确认无误后，下拉刷新一次观看记录，进度会重新拉取。相关说明也写在新手入门指南的账号一节。
验证码一直提示错误？
验证码与当前会话绑定，页面停留过久或者中途切过网络都会失效。把页面下拉刷新一次，取一张新的验证码再输，通常就能通过。另外注意区分容易混淆的字符，逐位核对一次比反复重试更省时间。
注册时提示用户名已被占用怎么办？
换一个组合即可，用户名限 16 个字符以内的字母与数字。如果连着很多个都提示被占用，先确认输入法没有自动带上空格或全角字符，这类隐形字符会让看起来没问题的用户名判断失败。
忘记密码了，需要重新注册吗？
不需要。在登录页走一次找回流程，用注册时填写的信息重新设置密码即可，原来的观看记录与收藏都会保留。只有在连注册信息也想不起来的情况下，才考虑重新注册一个账号。
同时登录两台设备会互相顶掉吗？
不会互相顶掉，但同一时刻建议只在一台设备上播放，避免进度互相覆盖。如果两台设备都在看同一部作品的不同集，观看记录会以最后播放的那一台为准，这一点在手机加平板的组合里最容易碰到。
问题解决了就接着追
重装一次通常能解决大部分顽固问题，进度记得先登录账号。